售后服务 - 山西鑫康钢结构有限公司

售后服务

　　为提高我钢结构工程知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“***优惠的价格、***周到的服务、***可靠的工程质量”的原则向您郑重承诺：
　　一、工程质量承诺：
　　1、工程的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、对工程性能的检测，我们诚请用户亲临对工程进行全过程、全性能检查，待工程被确认合格后再装箱发货。
　　二、产品价格承诺：
　　1、为了保证工程的高可靠性和先进性，系统的选材均选用******相关规定材料。
　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低工程技术性能、更改工程部件为代价的基础上，真诚以***优惠的价格提供给贵方。
　　三、交货期承诺：
　　1、工程交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
　　2、工程交货时，我公司向用户提供下列文件；
　　① 技术保养维修手册
　　② 钢结构工程安装总图
　　③ 外购件说明书及制造厂家
　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
　　四、售后服务承诺：
　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
　　4、服务原则：工程保修期为二年内免费维修，在保修期内供方将免费维修和更换工程质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。